Экологические очки и устойчивость

Как мы создаём экологичные оправы: путь от заявки до получения

Если вы решили приобрести оптический аксессуар, отвечающий принципам устойчивого развития, на нашем сайте предусмотрен прозрачный процесс взаимодействия. Ниже — каждый этап вашего пути от оформления до сервисной поддержки.

Шаг 1: Выбор и подтверждение заказа

• Каталог с фильтрами. На странице товаров отмечены модели, изготовленные из возобновляемых источников (ацетат на растительной основе, биопластик, древесные композиты). Вы можете отфильтровать варианты по принципу «экологичность».
• Индивидуальные замеры. Перед оплатой наш консультант свяжется с вами в течение 1–2 часов для уточнения параметров: ширина переносицы, длина заушников, особенности лица (если вы не указали данные в анкете).
• Подтверждение наличия. Если выбранная модель есть на складе, резервирование происходит сразу. Если требуется изготовление под заказ (например, уникальный оттенок из переработанного сырья), мы предупредим об увеличении срока на 3–5 рабочих дней.

Шаг 2: Этапы после оплаты

1. Автоматическое сообщение. В момент списания средств на почту и в личный кабинет приходит чек с номером заказа.
2. Производство (если применимо). Для моделей из регенерированного ацетата или биосмолы запускается процесс лазерной резки и сборки. Каждая оправа проходит проверку на прочность и симметрию.
3. Упаковка из вторичных материалов. Все компоненты (футляр, салфетка из органического хлопка, документация) поставляются без пластика. Используются коробки из переработанного картона.

Шаг 3: Сроки и логистика

Среднее время обработки эко-заказа — 24–48 часов. Доставка по России занимает от 3 до 7 дней (Почта России, СДЭК, Boxberry). Для заказов с оправами из редких возобновляемых материалов (например, с вставками из переработанного дерева) срок может быть увеличен до 10 дней — об этом вы получите уведомление. Все трек-номера появляются в личном кабинете.

Шаг 4: Установка (монтаж) и настройка

Готовые очки поставляются с универсальной посадкой. Если вам требуется подгонка заушников или изменение угла наклона:

• Самостоятельная регулировка — в комплекте идёт короткая видеоинструкция по щадящей подстройке под форму лица.
• Бесплатная помощь мастера — вы можете обратиться в наш сервисный центр. Оплачивается только пересылка (если вы не в Москве).
• Замена линз — при необходимости установки рецептурных стёкол мы сотрудничаем с оптиками, которые монтируют блоки без повреждения эко-материала.

Шаг 5: Послепродажное обслуживание и возврат

На все оправы из устойчивых материалов действует гарантия 90 дней. В течение этого периода:

• Если обнаружен производственный брак (трещина, деформация) — мы бесплатно заменяем изделие.
• При желании вернуть очки по эстетическим причинам — принимаем заявление в течение 14 дней после получения (оправляемые элементы должны быть без следов носки).
• Для сертифицированных «зелёных» моделей действует программа утилизации: через 1,5 года вы можете сдать старую оправу, получив скидку 15% на новую. Остатки перерабатываются в сырьё для новых аксессуаров.

Шаг 6: Техподдержка и консультации

По любым вопросам, связанным с материалами из возобновляемых источников, подбором посадки или уходом, работает чат на сайте (с 9:00 до 21:00 МСК) и бот с пошаговыми советами. Среднее время ответа оператора — 4 минуты. Зимой 2026 года мы также запустили ежемесячные онлайн-встречи с эко-дизайнерами, где можно задать вопросы напрямую.

Выбирая оптику с заботой о природе, вы получаете не просто стильный аксессуар, а гарантию ответственного сервиса на всех этапах — от заказа до утилизации.

Добавлено: 11.05.2026